Internet i okolice blogowo

Telekomunikacja kontratakuje

2011-05-24T04:36:00.000-07:00

Internetowe imperium powraca

Najwięksi gracze telewizji kablowej w Polsce oferują internet o prędkości nawet powyżej 120 Mb/s. Dzięki temu pod względem szybkości oferowanego internetu, przynajmniej "na papierze" i w reklamach, są o krok od Telekomunikacji Polskiej, największego operatora stacjonarnego oraz największego dostawcy szerokopasmowego Internetu (ponad 2 mln abonentów neostrady). Najbliższe tygodnie nieco zmienią tą sytuację, a być może wywołają kolejną walkę o klienta na internetowym rynku.

Telekomunikacja Polska podczas konferencji prasowej ma zaprezentować swoją nową ofertę na internet. Operator wprowadzi do komercyjnej oferty usługi internetowe oparte na technologii VDSL. Dzięki temu nowa Neostrada będzie oferowana w prędkości nawet do 80 Mb/s, to nadal mniej niż maksymalne prędkości w kablówkach, ale Telekomunikacja Polska zapewnia, że zaoferuje "stałą, wysoką prędkość".

Niestety. Z dobrodziejstw szybkiej Neostrady początkowo skorzystają nieliczni. - W pierwszej fazie będziemy mieli ok. pół miliona gospodarstw domowych w zasięgu sieci VDSL.
W zależności od popytu, do końca roku może ich być ok. 1 mln, a w ciągu trzech lat kilka milionów. To właśnie popyt będzie dla nas głównym czynnikiem determinującym rozwój zasięgu tej usługi - zdradza w rozmowie z RPkom.pl Maciej Witucki, prezes Grupy TP. Trzeba dodać, że z podobnym problemem spotykają się także kablówki, które wyższe prędkości oferują tylko w pewnej części swoich sieci.

Szef Telekomunikacji Polskiej przyznaje, że nowa technologia nie zostanie wprowadzona w całej sieci TP, ale przede wszystkim tam gdzie jest największe zapotrzebowanie oraz szansa sprzedaży usługi. - Nie widzimy większego sensu inwestowania w VDSL tam, gdzie kablowi konkurenci już wdrożyli DOCSIS 3.0. - dodaje Witucki.

To oznacza, że Telekomunikacja Polska nie zamierza "na siłę" konkurować z sieciami kablowymi. Tym bardziej, że indywidualni klienci raczej sięgają po niższe prędkości internetu po przystępnej cenie. Często z usługami dodatkowymi, jak na przykład telewizja. Pod tym względem (w pakietach internet + telewizja) Telekomunikacja Polska może namieszać i pokrzyżować plany sieciom kablowym.

To właśnie nowa oferta może być ciosem dla sieci kablowych. Oferta telewizji "n" charakteryzuje się największą ofertą kanałów nadawanych w wysokiej rozdzielczości - łącznie 27 kanałów HD. To znacznie więcej niż liczba kanałów HD dostępna w ofertach operatorów kablowych, a do tego w bardziej przystępnej cenie. Nowa, telewizyjna oferta TP ma być dostępna nie tylko drogą satelitarną ale także drogą kablową.

Szczegóły nowych ofert powinniśmy poznać w najbliższych dniach. Nowa oferta Telekomunikacji Polskiej może wywołać także pewne ruchy u konkurencji na czym skorzystają przede wszystkim konsumenci.
Aktualizacja:

Usługa internetu VDSL będzie nosiła nazwę Neostrada Fiber i zaoferuje dostęp do sieci o prędkości 40 i 80 Mb/s w 500 tys.gospodarstw domowych (do końca roku liczba ta ma wzrosność do miliona). Najtańsza opcja (40 Mb/s, 12 miesięcy) kosztuje 89 zł.

Geolokalizacja i co dalej?

2011-02-24T14:42:00.000-08:00

Jakie mogą być konsekwencje usług lokalizacji?

Na opublikowanej niedawno przez Gatnera liście 10 najważniejszych aplikacji mobilnych, które pojawią się w 2012 roku, pierwsze miejsce zajęły usługi lokalizacji - LBS (Location-Based Services). Naturalnie, nie ma nic nowego w technologii, która potrafi wskazać lokalizację użytkownika telefonu komórkowego, a wszystkie związane z nią usługi, oferujące informacje o użytkownikach, istnieją już od jakiegoś czasu. Jednak nie w tym rzecz...

Kilka dni temu jeden z analityków z Kaspersky Lab, będąc na prelekcji Billa Clintona na konferencji RSA w San Francisco, zauważył na Facebooku, że jego GPS i usługi mobilne trochę się rozregulowały. Według Google Maps, zdołał on odwiedzić Berlin, Disneyland na Florydzie i wrócić do San Francisco w ciągu 2 minut. Inny uczestnik RSA też zauważył, że niemal przez cały tydzień jego lokalizacja była identyfikowana jako Disneyland na Florydzie i stwierdził, nie będzie mu łatwo wyjaśnić szefowi, dlaczego przebywa tam a nie w San Francisco.

Obecnie obserwujemy bardzo interesujące zjawisko dotyczące zachowania ludzkiego. Z jednej strony, użytkownicy mobilni są coraz bardziej skłonni publicznie ujawniać swoje dokładne miejsce przebywania. Nieustannie widzimy wiadomości od naszych znajomych, w których obwieszczają, że wrócili do domu (wraz z mapą miasta) lub znajdują się na tym czy innym lotnisku. Ilość informacji osobistych, jakie obecnie upubliczniamy, jest nieporównywalnie większa niż kiedykolwiek wcześniej. Kiedyś "lokalizacja" oznaczała nazwę miasta lub miejscowości, jednak dzisiaj informacja "W tym momencie jestem tutaj!" oznacza konkretne miejsce z dokładnością do kilku metrów.

Z drugiej strony, monitorowaniem miejsc przebywania konkretnych osób coraz bardziej interesują się nie tylko organy ścigania, ale również pracodawcy. Szef może dać pracownikowi firmową komórkę, aby wiedzieć, gdzie się znajduje, szczególnie gdy jest w podróży służbowej. Tego rodzaju śledzenie może nawet być wykorzystywane w sporach sądowych!

Taka sytuacja sprzyja rozwojowi usług opartych na lokalizacji - są osoby, które chcą publicznie podawać informacje dotyczące swojego aktualnego miejsca przebywania, i są takie, które chcą wykorzystywać te informacje. Jednak konsekwencje tego zjawiska mogą być katastrofalne. Niedawno opisano przypadek, w którym opublikowanie informacji ze smartfonu na Facebooku i w Google doprowadziło do porwania i morderstwa.

Sponsor - partner wpisu: Spawanie aluminium, Wynajem estrady, podesty sceniczne, kratownice | Komis suknie ślubne, Finanse osobiste, kredyty gotówkowe, kredyty samochodowe

- Można powiedzieć, że to są skrajne sytuacje, a analitycy zagrożeń cierpią na paranoję - mówi Aleksander Gostiew, ekspert z Kaspersky Lab. Nietrudno jednak wyobrazić sobie sytuację, gdy małżeństwo śledzi nawzajem swoje ruchy i kończy się to kłótnią lub rozwodem. A jeśli pracodawca zobaczy, że jego pracownik przebywa w Disneylandzie, jak w przytoczonym na wstępie przypadku, trudno będzie zrzucić winę na Billa Clintona. Wzrost popularności usług opartych na lokalizacji może wkrótce doprowadzić do tak poważnych problemów z ochroną życia prywatnego, że w porównaniu z nim wszystkie poprzednie będą wydawały się naprawdę błahe - tłumaczy.

Trendy w e-commerce

2011-01-15T09:25:00.000-08:00

Społeczność jako kanał informacji

Wydaje się, że o mediach społecznościowych wiemy już wszystko. Znaczący wzrost ich popularności stanowi nie tyle wyzwanie, co ogromną szansę dla sklepów internetowych. Z jednej strony tworzą one swoiste forum wymiany informacji, rekomendacji, opinii, ale również dają szansę prowadzenia handlu za ich pośrednictwem. Oznacza to, że media społecznościowe powinny zostać włączone do polityki obsługi klienta i budowania relacji ze społecznością konsumentów realizujących zakupy on-line. Integracja sklepu on-line z Facebookiem umożliwia z jednej strony uruchomienie wygodnego kanału sprzedaży, z drugiej łączy sklep z istniejącą społecznością potencjalnych nabywców.

Trend 2: Pełna integracja

Wraz z rosnącą dynamiką sprzedaży, sklepy internetowe przestają jedynie pełnić roli swoistej ciekawostki, czy dodatku, ale stają się podstawą funkcjonowania silnego kanału sprzedaży. Platformy e-commerce pełnią faktycznie rolę swoistych hubów współpracujących z szeregiem różnorodnych systemów, takich jak platformy aukcyjne, porównywarki, pasaże, czy e-płatności. Koniecznością staje się otwartość platformy e-commerce na wymianę danych z aplikacjami do obsługi magazynu, sprzedaży, logistyki, księgowości czy rozwiązaniami klasy ERP lub CRM. Integracja sklepów on-line z rozwiązaniami wspierającymi zarządzanie świadczą o wzroście znaczenia e-commerce i dalszej profesjonalizacji zarządzania.

Trend 3: Biznes na dwóch nogach

Coraz częściej tradycyjne placówki handlowe będą rozwijały biznes w sieci. E-commerce umożliwia rozszerzenie działalności na innych rynkach geograficznych, bez konieczności dużych inwestycji w klasyczne sklepy stacjonarne. Podobnie firmy odnoszące sukces w sieci mogą rozwinąć handel tradycyjny, by zapewnić możliwość sprawdzenia, przetestowania produktu. Produkty sprzedawane w Internecie uzupełniają niejednokrotnie braki handlu tradycyjnego. Daje szansę dostępu do unikalnej oferty, której nie znajdziemy w zwykłych sklepach nastawionych na klienta masowego. Dlatego, menedżerowie e-commerce powinni bardziej skoncentrować się na różnorodności i wyjątkowości oferty, a nie tylko konkurowaniu ceną.

Trend 4: Sprzedaż mobilna w natarciu

Według firmy analitycznej Gartner liczba smartfonów wzrosła w drugim kwartale 2010 r. o 50% w porównaniu z analogicznym okresem roku poprzedniego. Ich udział w ogólnej skali rynku światowego wynosi teraz 19%, czyli około 62 milionów urządzeń. Rosnąca liczba smartfonów daje szansę dokonywania bardziej złożonych operacji, również zakupów on-line. Sklepy internetowe powinny dostosować się do tego trendu, który z czasem będzie się rozwijał. Adaptacja witryny do wymagań urządzeń mobilnych daje szansę wygodniejszej realizacji zakupów. W kontekście sprzedaży mobilnej, trudno przejść obojętnie obok tematu tabletów, które zyskały ogromną popularność za granicą i również dają możliwość wygodnej realizacji zakupów on-line. Dostosowanie do technologii tabletowej może być również swoistym wymogiem w sytuacji rozwoju tego rynku w Polsce.

Trend 5: Zarządzanie doświadczeniem e-dokumentów: poprawa użyteczności

Przyjazny charakter obsługi i wygoda użytkowania jest jednym z istotnych czynników prowadzących do finalnego zakupu i pozytywnego postrzegania e-sklepu. Determinuje to dalszy wzrost znaczenia analityki internetowej, czyli badania różnorodnych danych internetowych w celu zrozumienia i optymalizacji użyteczności strony internetowej. Na podstawie analizy zachowania klientów możemy dokonywać usprawnień na stronie i realizować skuteczniejsze kampanie reklamowe. Według Lynchpin Report, 41% badanych sklepów internetowych twierdzi, że podniesie budżet na Web Analytics. Trendy koncentrujące się na rozwoju społeczności i optymalizacji użyteczności stron dają podstawę do realizacji kompleksowych programów zarządzania doświadczeniem e-konsumentów. Jest to tematyka silnie rozwijająca się w obszarze obsługi klienta i budowania relacji z odbiorcami. Koncentruje się ona na planowaniu pozytywnych doświadczeń osoby kupującej w sklepie on-line poprzez odpowiednią prezentację produktu, kontakt w trakcie całego procesu, oferowanie wartości dodanej (np. doradztwa przy wyborze) i dalsze śledzenie poziomu satysfakcji z zakupu.

Trend 6: Personalizacja e-commerce

Wciąż obserwujemy, że konsumenci są lojalni raczej wobec niskiej ceny, a nie marki sklepu internetowego. Coraz więcej czasu poświęcają oni na monitorowaniu cen, porównywaniu ofert i śledzeniu promocji. Wyjściem z dołka niskich marż może być wspominana wcześniej różnorodność oferty oraz indywidualizacja sprzedaży, która zyskuje popularność za granicą. Powoli konsument zostaje włączany do procesu powstawania samego produktu określając swoje specyficzne wymagania np. dotyczące wyglądu kupowanego obuwia – konsument sam dobiera poszczególne elementy i dostosowuje je do swoich oczekiwań.

Trend 7: Prezentacja multimedialna

Wciąż jedną z barier sprzedaży internetowej jest problem z możliwością uprzedniego sprawdzenia i dotknięcia produktu, podpatrzenia, jak prezentuje się w działaniu. Z pewnością silnie rozwijającym się trendem jest tworzenie kontentu video, dzięki czemu klient uzyskuje lepszą prezentację oferty i dokładniejszą informację o jego możliwościach. Co istotne, materiały video zwiększają również trafik i poprawiają wyniki pozycjonowana w przeglądarkach internetowych. Video podnosi zauważalność i rozpoznawalność produktów, co w konsekwencji może przełożyć się na podniesienie wartości ich sprzedaży.

Trend 8: Rozwój form płatności

Wraz z rosnącym doświadczeniem sklepów internetowych oferują one coraz bardziej wyrafinowane i dogodne formy płatności za oferowane produkty. Wciąż najczęstszym sposobem zapłaty, jest przelew na konto i opłata przy odbiorze, ale coraz większe znaczenie zyskują firmy świadczące usługi e-płatności zwiększające elastyczność i bezpieczeństwo transakcji. W kolejnym roku będziemy obserwowali wzrost popularności płatności elektronicznych zapewniających obsługę różnorodnych form zapłaty, takich jak płatności kartą, czy transfery bankowe.

Partner: Komis suknie ślubne, spawanie aluminium, wynajem estrady, podesty sceniczne, kratownice

Aplikacja lookout

2010-12-30T07:45:00.000-08:00

Lookout na złodziei komórek

Smartphone'y stają się coraz bardziej popularne wśród użytkowników telefonów komórkowych. Oferują mnóstwo zaawansowanych funkcji, które pozwalają w pełni korzystać z dobrodziejstw internetu. Gromadzą przy tym nasze prywatne dane, chociażby takie jak wiadomości e-mail czy kontakty. Ich utrata, może nastąpić nie tylko w wyniku zgubienia lub kradzieży telefonu, ale również na skutek działania szkodliwego oprogramowania. Jak zatem temu zapobiec?

Wystarczy zainstalować aplikację lookout. Jej producent zapewnia, że ochroni nas ona przed wirusami, malware czy spyware. Ponadto w przypadku utraty telefonu pozwoli zdalnie wykonać kopię prywatnych danych, a następnie je skasować lub zablokować aparat. Dodatkowo w przypadku zgubienia/kradzieży aparatu będziemy w stanie szybko go zlokalizować, a nawet uruchomić alarmowy sygnał dźwiękowy, który umożliwi jego odszukanie.

Aplikacja jest darmowa,

jednak aby korzystać z jej zaawansowanych funkcji trzeba będzie opłacać miesięczny abonament w wysokości niespełna 3 dolarów (niespełna 30 dolarów przy płatności za rok z góry). Lookout za darmo przeskanuje nasz telefon w poszukiwaniu wirusów, malware i spyware oraz pozwoli wykonać kopię zapasową kontaktów z możliwością ich późniejszego przywrócenia. Najciekawszą funkcją jest jednak możliwość pokazania dokładnej lokalizacji telefonu na mapie, co przyda się w przypadku jego zgubienia lub kradzieży. Dopiero po opłaceniu abonamentu aplikacja będzie chronić naszą prywatność. Pozwoli wykonać kopię bezpieczeństwa galerii zdjęć i historii rozmów, a następnie całość usunąć lub zablokować aparat. Ciekawostką jest moduł "doradcy", który podpowie, które aplikacje mają dostęp do prywatnych danych takich jak lokalizacja, wiadomości SMS itp. Ponadto jest on odpowiedzialny za skanowanie pobieranych i uruchamianych aplikacji.

Wszystkie przydatne funkcje dostępne są po zalogowaniu się poprzez przeglądarkę internetową. do panelu użytkownika na stronie domowej aplikacji mylookout.com. Tam również przechowywane są kopie bezpieczeństwa naszych prywatnych danych. Aplikacja lookout przeznaczona jest do instalacji na telefonach działających w oparciu o system Android, Windows Mobile i BlackBerry.

Technologie przyszłości

2010-12-30T07:42:00.000-08:00

Jakie nowe technologie zostaną wprowadzone?

IBM już od jakiegoś czasu ustawia się w pozycji firmy innowacyjnej i myślącej przyszłościowo. Przykładem mogą być chociażby akcje, w ramach których naukowcy IBM pomagają opracować strategię rozwoju miast, tak aby były one bardziej innowacyjne i nowoczesne. W tym roku, pomoc taką otrzymały chociażby Katowice. Co roku firma IBM publikuje pięć prognoz rozwoju technologii, które powinny się spełnić w ciągu 5 lat. Przyjrzyjmy się więc przyszłości rysowanej przez ekspertów tej znanej firmy.

Każdy będzie źródłem danych o otoczeniu

Pierwsza prognoza mówi o tym, że już za 5 lat będziemy wykorzystywali czujniki instalowane w urządzeniach takich, jak telefony do monitorowania środowiska. Zebrane dane będą przesyłane do naukowców, którzy uzyskają w ten sposób gigantyczne strumienie bardzo aktualnych danych. Dzięki stworzeniu sieci czujników, możliwe stanie się dokładne i o wiele szybsze niż dzisiaj przewidywanie trzęsień ziemi, powodzi lub innych zmian zachodzących w środowisku.

Hologramy 3D niczym z filmów science-fiction

Drugą technologią, którą podobno zobaczymy już za kilka lat są hologramy. Pamiętacie wiadomość od księżniczki Lei do Obi Wana Kenobiego? Zdaniem IBM, podobnie będziecie mogli porozumiewać się ze swoimi znajomymi. Trójwymiarowe hologramy oprócz komunikacji zrewolucjonizują również cyfrową rozrywkę wprowadzając pełen trójwymiar do gier i filmów. Co więcej, eksperci IBM przewidują, że projektory hologramów będą zminiatyruzowane do takiego stopnia, że zmieszczą się w telefonie.

Dłużej działające baterie

W ciągu 5 lat baterie w urządzeniach przenośnych staną się 10-krotnie bardziej wydajne w stosunku do tego, co obserwujemy dzisiaj. Naukowcy przewidują, że zmieni się również technologia ich wykonania i będziemy mogli naładować telefon po prostu poprzez ruch lub pocierając go o ubranie. Prawdopodobne jest również, że powstaną baterię, które będą potrafiły same się ładować wykorzystując tlen z otoczenia.

Komputery zasilą miasta

Potężne centra obliczeniowe, serwerownie, a wreszcie setki tysięcy komputerów wykorzystywane w firmach zużywają masę energii na chłodzenie, jednocześnie nie wykorzystując emitowanego ciepła. Zdaniem ekspertów IBM, w niedalekiej przyszłości nauczymy się wykorzystywać energię cieplną komputerów do ogrzewania budynków zimą oraz zasilania klimatyzacji latem.

Komunikacja bez opóźnień

Za 5 lat powinniśmy poznać następców dzisiejszych nawigacji GPS - systemy, które będą potrafiły wyznaczać dynamicznie trasę przejazdu z uwzględnieniem wszelkich trudności, takich jak korki, roboty drogowe czy wypadki. Adaptacyjne systemy zarządzania ruchem będą potrafiły uczyć się zachować kierowców czy osób podróżujących środkami komunikacji i wykorzystując algorytmy sztucznej inteligencji opracowywać najbardziej optymalne trasy w czasie rzeczywistym.

Czy wizje IBM się sprawdzą? Całkiem możliwe, choć ciężko powiedzieć zajmie to zaledwie 5 lat. Trzeba jednak zauważyć, że kluczowe elementy poszczególnych, opisanych powyżej rozwiązań już istnieją i zazwyczaj wymagają tylko połączenia w sieć lub rozwinięcia technologii. Poczekamy 5 lat i zobaczymy.

WebExperience

2010-12-07T06:47:00.000-08:00

WebExperience identyfikuje motywacje i kontekst odwiedzenia witryny,

diagnozuje doświadczenie użytkownika podczas wizyty, a także jego kolejne działania po wyjściu ze strony. W efekcie pozwala na jej optymalizację nie tyle pod kątem użyteczności, co zwiększenia efektywności w realizowaniu założonych zadań.

W zależności od specyfiki badanego zagadnienia, stosowane są zarówno jakościowe i ilościowe badania użytkowników, analizy eksperckie, jak i pasywny pomiar zachowań użytkowników strony. WebExperience jest kolejną innowacją firmy wykorzystującą ideę „Two Rivers”, czyli łączenia dwóch źródeł informacji – tzw. twardych danych analizujących zachowania użytkowników w sieci pochodzących z systemów badawczych Gemius oraz badania opinii respondentów realizowanych metodą CAWI. Dzięki precyzyjnej wiedzy na temat zachowań użytkowników pozwala poznać motywacje i doświadczenia osób odwiedzających stronę w trakcie lub krótko po zakończeniu wizyty.

– Dla większości firm strona internetowa staje się coraz ważniejszym narzędziem komunikacji, sprzedaży i budowania relacji z klientem. Chcemy, aby badania strony stały się takim standardem jak testy reklam, czy też badania shopperowe. Dzięki naszemu wieloletniemu doświadczeniu w tym obszarze oraz wykorzystaniu rozwiązań technologicznych firmy Gemius, jesteśmy w stanie dostarczać autorskich rozwiązań, dopasowanych do internetowej rzeczywistości – mówi Barbara Krug, Business Development Director w IIBR.

Badania internetowe

Wyciek danych z banków

2010-11-29T12:04:00.000-08:00

W e-bankach dochodzi często do pomyłki w przelewach.

Dziś każdy otrzymał przelewy z innym tytułem z widocznymi danymi nadawcy i odbiorcy. Nasza firma otrzymała ponad setkę takich przelewów, jedynie kwota się zgadza, możemy odczytać nadawcę w tytule, np. numer aukcji allegro i odbiorcę. Ewidentny wyciek danych – napisał Zbyszek. Problem z mBankiem potwierdziło kilku innych klientów tej instytucji.

- na ekoncie pojawiły się przelewy mające jako adresata wpisanego zupełnie innego odbiorcę. Mam więc dostęp do danych obcych mi kontrahentów – poinformował użytkownik.

Użytkownik o pseudonimie Wapa wysłał do działu obsługi klienta mBanku pytanie o bezpieczeństwo danych. Czeka na odpowiedź.

- Dziś pojawiły się na kontach użytkowników mBanku przelewy z błędnymi danymi osobowymi. Oczekiwałem przelewu z innego swojego konta umieszczonego w innym banku, otrzymałem go, ale o dziwo z kompletnymi danymi teleadresowymi obcych mi osób, nieznanego numeru konta, zarówno nadawcy, jak i odbiorcy. Kwota przelewu o dziwo się zgadzała – napisał do nas Wapa.

- Z powodów technicznych część zewnętrznych przelewów przychodzących, zaksięgowanych na rachunkach Klientów mBanku, mogła zawierać niepoprawne dane (np. dotyczące nadawcy lub tytułu operacji). Zapewniamy, że kwoty przelewów były prawidłowe, a księgowania dotyczyły wyłącznie osób, które spodziewały się zasilenia rachunku. Obecnie trwają prace nad usunięciem trudności - do czasu ich zakończenia, nie będzie dostępny podgląd historii operacji na rachunkach. Przepraszamy za utrudnienia i informujemy, że trudności zostaną rozwiązane tak szybko, jak będzie to możliwe. Nie ma konieczności składania reklamacji i informowania o każdym niepoprawnym przypadku banku - informuje rzecznik mBanku, Krzysztof Olszewski.

Potencjał mediów społecznościowych

2010-11-26T12:35:00.000-08:00

Raport - czy przedsiębiorstwa wykorzystują społecznościówki?

Media społecznościowe stwarzają firmom szerokie możliwości w zakresie gromadzenia, monitorowania i analizowania opinii klientów oraz przekształcania zebranych informacji w konkretne korzyści biznesowe. Z badania przeprowadzonego na zlecenie SAS Institute wynika jednak, że dla wielu organizacji social media stanowią jedynie narzędzie jednokierunkowego przepływu informacji marketingowych. Badanie zostało przeprowadzone w lipcu 2010 r. przez Harvard Business Review Analytic Services. Wyniki pokazują, że firmy coraz intensywniej poszukują metod efektywnego wykorzystania mediów społecznościowych w celu zwiększenia przychodów i udziału w rynku. Obecny stan nie jest jednak zadowalający:

- 75% firm nie ma wiedzy o opiniach kluczowych klientów;
- 31% firm nie mierzy efektywności działań prowadzonych w mediach społecznościowych;
- jedynie 23% firm korzysta z narzędzi analitycznych udostępnianych przez social media;
- jedynie 7% firm efektywnie wykorzystuje media społecznościowe w działaniach marketingowych.

Ograniczony zakres wykorzystania social media

Ponad połowa przedsiębiorstw uczestniczących w badaniu przyznaje, że wykorzystuje media społecznościowe w swoich działaniach biznesowych. Tylko co czwarte z nich jednak ma świadomość, w jakich miejscach w Sieci jego klienci prowadzą dyskusje i zamieszczają dotyczące go opinie. Jeszcze mniejszy procent stosuje narzędzia analityczne udostępniane przez media społecznościowe.

Praktycznie żadna z firm nie korzystała z narzędzi do analizy odczuć klientów. Około 7% organizacji uczestniczących w badaniu podejmuje kroki ku włączeniu mediów społecznościowych do ogólnej strategii marketingowej w obszarach takich jak zarządzanie kampaniami, analiza rynkowa, CRM oraz business intelligence.

– Firmy nie wykorzystują oferowanych im możliwości efektywnego promowania produktów oraz zarządzania reputacją. Nie mają wiedzy o tym, kto wypowiada się na temat marki czy oferowanych produktów i usług. Tym bardziej nie są świadome, czy opinie i odczucia klientów mają charakter pozytywny, czy negatywny. Nie mają zatem możliwości oceny realnego wpływu opinii pozytywnych i negatywnych lub też testowania skuteczności przekazów marketingowych. Innymi słowy, tracą ogromne możliwości marketingowe – twierdzi Tom Davenport, ekspert w zakresie business analytics, autor wielu publikacji z tej dziedziny.

Podejście firm a fakty

Wiele organizacji koncentruje się o wiele bardziej na zdobywaniu rozgłosu niż na właściwym zrozumieniu dyskusji na swój temat i uczestniczeniu w nich.

Połowa firm wykorzystujących media społecznościowe postrzega wzrastającą świadomość klientów dotyczącą organizacji oraz oferowanych przez nią produktów i usług jako znaczną przewagę. Tylko co czwarta z nich uważa jednak, że wzrost tego rodzaju wiedzy wśród klientów istotnie wpływa na sukces firmy.

Podejście to wynika prawdopodobnie z ograniczonego wykorzystania narzędzi analitycznych. 30% firm deklaruje, że podejmuje działania mające na celu wzrost liczby użytkowników odwiedzających ich strony internetowe, ale tylko 29% przyznaje, iż gromadzi i śledzi opinie klientów zamieszczane w Sieci.

23% przedsiębiorstw przyznało, że media społecznościowe stanowią użyteczne narzędzie monitorowania opinii. Jednocześnie tylko kilka z nich deklaruje, iż śledzi częstotliwość, z jaką prowadzone są o nich dyskusje on-line. Jedynie 18% badanych firm potrafi zidentyfikować pozytywne i negatywne opinie na swój temat.

Korzyści

Wdrożenie analizy odczuć klientów w ciągu kolejnych dwóch bądź trzech lat zadeklarowało 36% firm. Około 33% planuje wdrożenie rozwiązań z zakresu monitorowania mediów społecznościowych, 27% – analityki predykcyjnej, natomiast 26% chce zastosować narzędzia umożliwiające pomiar wpływu wypowiedzi zamieszczanych w Internecie.

Wiele firm wyraża również chęć zintegrowania narzędzi monitorowania mediów społecznościowych z innymi rozwiązaniami marketingowymi. Umożliwia to poznawanie nie tylko treści dyskusji prowadzonych on-line, ale również autorów wypowiedzi oraz ich wpływu na grupę.

Raport podsumowujący badanie - The New Conversation: Taking Social Media from Talk to Action dostępny jest na stronie SAS: http://www.sas.com/reg/gen/corp/1207823-pr

Microsoft odetnie ci komputer

2010-10-16T10:38:00.000-07:00

Firma chce odcinać zawirusowane komputery od internetu
Do niedawna firma odcinała od internetu komputery z zainstalowanym nielegalnym systemem Windows XP. Obecnie zdaniem Microsoftu, każdy zawirusowany komputer powinien odbyć przymusową kwarantannę, by nie zarażać innych. Interesujący pomysł, póki to nie nasz sprzęt znajdzie się w gronie zarażonych!
Scott Charney z Microsoftu uzasadniał konieczność przeprowadzania przymusowej izolacji komputera od Sieci.

Jego zdaniem, skoro placówki medyczne i rządy mogą decydować o odosobnieniu chorych, powinna istnieć także możliwość odseparowania niebezpiecznego komputera od reszty użytkowników Internetu. Powinniśmy dbać o zdrowie komputerów w trosce o bezpieczne społeczeństwo. Charney zwraca uwagę na zagrożenie ze strony cyberprzestępców, którzy coraz częściej przejmuję kontrolę nad tysiącami komputerów.

Charney chciałby, aby komputer, który chce się podłączyć do Sieci, był sprawdzany. Musiałby przechodzić coś w rodzaju badania lekarskiego. Musiałby mieć aktualne łatki, zainstalowany i prawidłowo skonfigurowany firewall, włączony, zaktualizowany program antywirusowy oraz - oczywiście - nie być właśnie zainfekowany oraz mieć tapetę "I Love MS". Inaczej połączenie z Siecią zostanie przerwane.

Przyszłość internetu

2010-10-15T13:36:00.000-07:00

Internet dziś i jutro

Zmienia się stosunek do nowych mediów, inaczej są traktowane płatne treści i inna rolę odgrywają w naszym życiu serwisy społecznościowe – wynika z badań przeprowadzonych na zlecenie PanMedia Western. Obiektem badań byli zarówno zapaleni użytkownicy internetu, jak i internauci rzadziej korzystający z zasobów sieci. Badanie miało pozwolić zrozumieć zjawiska nowych mediów, gdzie występują m.in. portale społecznościowe. Badacze próbują także odpowiedzieć na kilka pytań, w tym: Jaka będzie przyszłość nowych mediów? Jaka jest różnica pomiędzy mediami „starymi” a nowymi? Jaka jest skuteczność reklamy w internecie?

Wiek internauty

Powszechnie mówi się, że u młodych osób na stałe zadomowiła się opcja kopiuj-wklej, proste wyszukiwanie i problemy z formułowaniem kluczowych słów. Okazuje się jednak, że wiek ma znaczenie dla szybkości uczenia się nowych rzeczy w internecie. Młodzi ludzie i zagorzali użytkownicy internetu potrafią znacznie lepiej oddzielać treści reklamowe od informacyjnych. Inaczej jest w przypadku starszych i mniej doświadczonych internautów. Jeśli reklama nie jest w formie tradycyjnej (wyskakujące okienko lub banner), nie zwracają nań uwagi.

Zdenerwowanie w sieci

Informacje w internecie pojawiają się tak często, że gonimy za każdą kolejną. Jedna informacja jest połączona z kolejną i w ten sposób nie chcemy odejść od komputera. Według badania jest w tym podłoże psychologiczne. Odczuwamy frustrację, a także mamy poczucie niedokończenia tylko dlatego, że nie możemy dotrzeć do informacji końcowej i ostatecznej.

Internauci coraz częściej potrzebują poczucia wymiany i współtworzenia treści, programów – zaczynają wymagać także od innych mediów interaktywności. Dlatego dla wielu pierwszym źródłem informacji jest sieć, a dopiero później szukają informacji w telewizji. Bywa też tak, że to telewizja jest impulsem, który skłania internautów do poszukania „czegoś więcej” w sieci.

Media społecznościowe

Możliwość wysyłania wiadomości i zamieszczania komentarzy pozwala wielu internautom spać spokojnie w przekonaniu, że jego znajomość została podtrzymana. Jest to zdecydowanie łatwiejszy sposób niż wykonanie telefonu czy umówienie się na spotkanie. Kolejnym atutem wynikającym z korzystania z serwisów społecznościowych jest powiększenie zainteresowań. Właśnie dlatego popularniejsze są portale ogólno-tematyczne aniżeli monotematyczne serwisy.

Internauci przestają ogarniać swoich znajomych

Serwisy społecznościowe to także możliwość narażenia się drugiej osobie. Dodanie wydarzenia na Facebooku powoduje rozpropagowanie wśród znajomych, a ci niezaproszeni mogą poczuć się urażeni.

Badania wskazują na jeszcze jedno pole – pole rozbieżności. Każdy z portali miał (lub nadal ma) swój cel. Tak jak Nasza Klasa zdobywa użytkowników ze szkolnych ławek, tak Facebook i GoldenLine to znajomości czysto prywatne lub biznesowe w przypadku tego drugiego. Jest tego tyle, że internauci przestają ogarniać swoich znajomych i relacje z nimi związane.

Obecność na portalach społecznościowych ma także rodzić nadzieję na lepsze jutro. Powiększanie bazy kontaktów – tych prywatnych i tych biznesowych – ma na celu przyszłość. Większość badanych ma nadzieję, że ktoś odnajdzie ich w tłumie lub kontakty zawarte w sieci pomogą im znaleźć lepszą pracę.
Styl stylowi nie równy

Tak jak zbiorowo, a często rodzinnie potrafimy korzystać z telewizji, tak internet jest sferą prywatną. Wyjątkiem są filmy, zdjęcia czy treści mające na celu poprawę humoru, z którymi staramy się podzielić z rodziną lub znajomymi podczas imprez.

Wiemy, prędzej czy później będziemy płacić

Część badanych nie wyklucza, że w niedalekiej przyszłości nastąpi zmowa wydawców i wszyscy wprowadzą odpłatność za korzystanie ze swoich portali. Internauci czytający w sieci elektroniczne wersje papierowych odpowiedników gazet godzą się z sytuacją, że za to należy zapłacić. Inaczej jest w przypadku doświadczonych internautów.

CENY

Badani nie chcą płacić za pojedyncze filmy lub muzykę, część z doświadczonych internautów posiada wykupione konta premium na torrentach lub serwerach FTP. Według badania CoreData internauci zechcieliby płacić 1 dolara za odcinek serialu, 2 dolary za film i 50 centów za utwór muzyczny.

Użytkownicy internetu są gotowi zapłacić za to, co od zawsze było płatne, za to czego nie potrafią znaleźć za darmo i za tanie produkty lub usługi, jak np. aplikacje sieciowe. Z drugiej jednak strony, badani nie mają zamiaru płacić za konta e-mail i komunikatory, które powszechnie uznawane są za darmowe oraz za pliki, które można za darmo pobrać z sieci.
Komentarz dźwignią handlu

Komentarze na forach internetowych zwiększają swoją rangę. Testy produktów wykonane przez innych mają znaczący wpływ na naszą decyzję o konkretnym produkcie. Badani chętnie korzystają z prywatnych opinii nie tylko o towarze, ale także o miejscu dokonania zakupu.

Jak to wszystko będzie się zmieniać?

Z badań wynika, że telewizja będzie stawać się medium rozrywkowym dla ludzi biernych i leniwych. Mimo tego telewizja wciąż odgrywa ważną rolę w gospodarstwie domowym. Prestiż czasopism kolorowych ma odejść w niepamięć, ponieważ sięgamy do nich, tylko gdy chcemy zabić nudę. Możliwość czytania elektronicznych wersji książek nie wpłynęła na poczytność, dlatego jeśli ktoś nie czytał książek, nie będzie czytał ich w dobie dostępu do internetu i e-booków. Internet nie zastąpi jednak tych mediów, do których formy ludzie mają emocjonalny stosunek, z którymi wiążą szczególne sentymenty czy doznania.
---

Interent, Kserokopiarki, Suknie ślubne Warszawa / Partnerzy wpisu.

Królowie spamu

2010-10-15T13:21:00.000-07:00

Najwięcej niechcianych e-mail z USA

Jedna na pięć wiadomości spam pochodzi z USA, jedna na 20 z Wielkiej Brytanii. Polska poza „parszywą dwunastką”. Sophos, firma specjalizująca się w technologiach ochrony informacji, opublikował swój najnowszy raport zawierający listę dwunastu najbardziej spamujących krajów w trzecim kwartale 2010 roku. Od drugiego kwartału tego roku, produkcja spamu pochodzącego ze Stanów Zjednoczonych znacząco wzrosła z 15,2% do 18,6% światowego spamu, oznacza to, że prawie jedna na pięć niechcianych wiadomości ma swoje źródło w USA. Stany Zjednoczone produkują niemal 2,5 razy więcej spamu niż kolejny na liście kraj – Indie. Wielka Brytania zanotowała spadek o jedną pozycję w stosunku do poprzedniego kwartału – z czwartej na piątą – i jest odpowiedzialna za 5% globalnego spamu.

Lista dwunastu krajów, które od lipca do września 2010 r. wysłały najwięcej spamu kształtuje się następująco:

1. Stany Zjednoczone 18,6%
2. Indie 7,6%
3. Brazylia 5,7%
4. Francja 5,4%
5. Wielka Brytania 5,0%
6. Niemcy 3,4%
= 7. Rosja 3,0%
= 7. Korea Południowa 3,0%
9. Wietnam 2,9%
10. Włochy 2,8%
11. Rumunia 2,3%
12. Hiszpania 1,8%

Pozostałe 38,5%

Rozkład spamu ze względu na kontynenty w okresie lipiec - wrzesień 2010:
Europa 33,1%
Azja 30,0%
Ameryka Północna 22,3%
Ameryka Południowa 11,5%
Afryka 2,3%

Pozostałe 0,8%

Prawie wszystkie wiadomości spam pochodzą z komputerów zainfekowanych złośliwym oprogramowaniem (znanych jako boty lub zombie), które są kontrolowane przez cyberprzestępców. Jedna z głównych taktyk wykorzystywanych przez cyberprzestępców do rozwoju botnetów polega na nakłanianiu użytkowników do kliknięcia na złośliwe linki - zawarte w spamie lub wiadomościach w sieciach społecznościowych - które kierują do zainfekowanych złośliwym oprogramowaniem stron internetowych.

"Spam nie jest tylko utrapieniem dla użytkowników, jest wykorzystywany przez cyberprzestępców do rozwoju ich działalności,” powiedział Graham Cluley, starszy konsultant ds. technologii w Sophos. „Nie powinieneś nawet otwierać spamu z ciekawości, ponieważ spamerzy w ciągu kilku sekund mogą skutecznie przejąć kontrolę nad twoim komputerem. Jeśli twój pecet stanie się częścią botnetu, jesteś skazany na dalsze infekcje, a to może ujawnić twoje dane osobiste lub szczegóły dotyczące logowania do banku.”Sophos zauważa również wzrost spamu w sieciach społecznościowych w trzecim kwartale 2010, z mocno nagłaśnianym exploitem ‘OnMouseOver’, wykorzystywanym do generowania spamu na Twitterze i ciągiem ataków scam na Facebooku, tworzonych przez spamerów do zarabiania na naiwności użytkowników.

„Charakterystyczną cechą oszustw na Facebooku jest to, że wykorzystują ludzkie słabości – wyłudzają od użytkowników informacje osobiste w zamian za możliwość obejrzenia szkoującego zdjęcia czy nagrania wideo, które nawet nie istnieje,” dodaje Cluley. "Niestety, takie oszustwa są nadal rozprzestrzeniane, a nowe pojawiają się każdego dnia i Facebook nie jest w stanie sobie z nimi poradzić."

Jeden ze spamerów na Facebooku został jednak niedawno ukarany grzywną za korzystanie z sieci społecznościowej do promocji sprzedaży narkotyków. Na Adama Guerbueza nałożono grzywnę $200 za każdy z 4.366.386 postów, które Kanadyjczyk dodał, co dało sumę $873.300.000.

"Zawsze czuwaj nad tym gdzie wpisujesz swoje dane do logowania – miej świadomość, że możesz się znajdować na fałszywej stronie, utworzonej tylko w celu przejęcia twojej nazwy użytkownika oraz hasła, które później są wykorzystywane do rozsyłania spamu,” wyjaśniał Cluley.

Sophos zaleca, aby firmy automatycznie aktualizowały oprogramowanie antywirusowe i uruchomiły skonsolidowane rozwiązania dla poczty e-mail oraz przeglądarek internetowych, aby bronić się przed spamem i wirusami.

O serwisie bloog

2010-10-15T11:42:00.000-07:00

Czyli o blogach na Wirtualnej Polsce

Ze 100 najpopularniejszych internetowych blogów, zdecydowana większość pochodzi z platformy WP - tak duży sukces zawdzięczają przede wszystkim blogerom.

To właśnie atrakcyjne tworzone przez treści, przyciągają rzesze stałych czytelników sprawiając, że witryna jest tak popularna. Warto więc zwrócić uwagę na sukcesy autorów internetowych dzienników; wg raportu („Ścieżki internautów – blogi”) w pierwszej dziesiątce najpopularniejszych blogów w Polsce aż 8 to adresy z końcówką bloog.pl! To dowodzi, że "wirtualna" platforma skupia utalentowanych twórców, którym popularności mógłby pozazdrościć niejeden serwis.

Obecnie w witrynie bloog.pl znajduje się ponad 773 tysięcy bloogów. Wśród osób piszących w serwisie odnaleźć można nazwiska znanych osób, polityków, artystów, sportowców i celebrytów (m.in. Maria Czubaszek, Krzysztof Skiba, Jerzy Bralczyk, Tymon Tymański, Przemysław Babiarz, Krzysztof Diablo Włodarczyk, Iza Kuna).

Blogi poruszają tematykę bardzo różnorodną,

więc każdy odwiedzający witrynę znajdzie w niej coś dla siebie. Są tu zarówno internetowe pamiętniki, poradniki, jak i blogi eksperckie, polityczne, itd. Co więcej, na bloog.pl pojawia się coraz więcej niezwykłych dzienników tworzonych przez… „zwykłych” użytkowników – swoistych „perełek”; czasem refleksyjnych, czasem zadziornych i „z pazurem”, innym razem specjalistycznych, skierowanych do konkretnej grupy odbiorców – tak samo różnych, jak ich autorzy.

Warto tu wspomnieć chociażby o blogu „W pajęczynie myśli” (pajeczyca.bloog.pl), dzienniku „trochę autobiograficznym, trochę ironicznym, trochę o życiu… o życiu kobiety trochę po 30-stce”. Wpisy zawierające błyskotliwe komentarze na temat codziennych wydarzeń sprawiają, że ten internetowy pamiętnik odwiedza miesięcznie 220 tysięcy internautów, sytuując go tym samym na pierwszym miejscu zestawienia raportu. W pierwszej trójce podsumowania blogów znalazł się też dziennik zapiskibronislawa.bloog.pl, ceniony przez internautów głównie za umiejętność zgrabnego łączenia spostrzeżeń dotyczących życia z publicystyką.
---
Ranking ecommerce, kserokopiarki, Suknie ślubne Warszawa / Partnerzy wpisu.

Bloger

2010-10-15T10:06:00.000-07:00

Blogerem może być każdy, brzmi dumnie, zwyczajnie, niektórzy - ludzie, ba firmy - blogerów się boją...
Więcej o mnie niebawem.